Entrega e transporte
Quais são os custos de entrega?
Os custos de entrega variam consoante o peso e o destino da sua encomenda. Pode verificar os custos durante o processo de checkout na página do cesto.
Em função do peso e do volume dos produtos, reservamo-nos o direito de faturar um suplemento após a realização da encomenda, se o montante inicialmente facturado não for suficiente.
Quais são os prazos de entrega?
Os prazos de entrega dependem do local onde vive e do método de entrega que escolher.
Em geral, as entregas demoram entre 2 e 4 dias úteis em França (após a expedição)
Como posso seguir a minha encomenda em Comptoir Nautique?
Assimque a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com uma hiperligação de seguimento da estação de correios ou da transportadora da sua escolha, para que possa acompanhar a evolução da sua encomenda.
Quais são os diferentes métodos de entrega disponíveis em Comptoir Nautique?
Comptoir Nautique oferece uma gama de opções de entrega para satisfazer as suas necessidades:
Entrega normal ao domicílio:
- Prazo médio de entrega: 2 a 4 dias úteis
- Não se esqueça de indicar o seu número de telefone aquando da encomenda para receber um código de segurança que lhe permitirá recolher a sua encomenda junto do entregador
Entrega num ponto de distribuição padrão:
- Prazo médio de entrega 2 a 4 dias úteis
- Dispõe de cerca de 7 dias para recolher a sua encomenda no ponto de entrega
Entrega expresso ao domicílio:
- Prazo de entrega de 1 a 2 dias
Entrega expresso num ponto de distribuição:
- Prazo de entrega de 1 a 2 dias
Escolha o seu método de entrega ao confirmar a sua encomenda
O site Comptoir Nautique efectua entregas no estrangeiro?
Sim, efectuamos entregas em França, na Europa e em todo o mundo. Consulte as tarifas de envio quando confirmar a sua encomenda, logo após ter introduzido o seu endereço de entrega.
Qual é a política de devoluções e cancelamentos da Comptoir Nautique?
Oferecemos uma política de devolução de 14 dias a partir da receção da sua encomenda. O utilizador é responsável pelo custo da devolução. Consulte a nossa página de devoluções e os nossos termos e condições para obter mais informações sobre devoluções e cancelamentos (alguns produtos não podem ser devolvidos ou trocados).
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada?
Se a sua encomenda estiver danificada aquando da entrega, tome as seguintes medidas:
- Rejeitar a encomenda e contactar-nos imediatamente através do endereço-.
- Se já tiver aceite a encomenda, tire fotografias dos danos antes de a abrir e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 48 horas após a entrega.
O que devo fazer se a minha encomenda se perder?
Se a sua encomenda se perder, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias a contar da data de entrega prevista. Abriremos um processo junto da transportadora e mantê-lo-emos informado sobre a evolução da investigação.
Como é que o-pode beneficiar de benefícios fiscais?
Se é um comprador profissional ou um militar que necessita de mandar entregar mercadorias na sua zona (Hub armée), pode beneficiar de compras isentas de impostos em Comptoir Nautique. Para o fazer, basta seguir os procedimentos mencionados neste guia "isenção de impostos"
É estrangeiro de passagem em França ou na UE e pretende transportar o seu equipamento na bagagem para o seu país de residência fora da UE? Consulte as instruções para beneficiar da isenção fiscal "PABLO".
Que direitos tenho relativamente às minhas informações pessoais?
O utilizador tem o direito de :
- Aceder às suas informações pessoais.
- Retificar as suas informações pessoais.
- Eliminar as suas informações pessoais.
- Limitar o tratamento das suas informações pessoais.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.