Encomenda e pagamento
A-pode cancelar a minha encomenda em Comptoir Nautique?
Sim, pode anular a sua encomenda em qualquer altura antes de esta ser expedida. Para tal, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone para solicitar uma anulação ou uma modificação. (De segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 17h)
O-pode ser pago em prestações em Comptoir Nautique?
Oferecemos vários planos de pagamento com o nosso parceiro Oney Bank:
- Pagamento em 3 ou 4 prestações: disponível para compras desde 100 euros até 3.000 euros,
- Pagamento em 10 a 60 prestações: disponível para compras a partir de 500 euros até 20.000 euros
Os pagamentos em várias prestações estão disponíveis em França e nos DOM-TOM.
Note-se que estas facilidades de pagamento em várias prestações mensais estão sujeitas a encargos. O montante exato dos encargos é-lhe comunicado através da opção "simular" antes da validação da encomenda.
O que devo fazer se a minha encomenda já tiver sido expedida?
Se a sua encomenda já tiver sido expedida, não a pode anular. Terá de seguir o procedimento de devolução e cancelamento depois de-ter recebido a sua encomenda.
Após um regresso, quando é que-serei reembolsado?
Reembolsaremos o montante da sua encomenda no prazo de 14 dias após a receção do seu pedido de cancelamento. O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a sua encomenda. O utilizador é responsável pelo custo da devolução dos produtos.
Como posso efetuar uma encomenda em Comptoir Nautique?
Para efetuar uma encomenda, basta navegar no nosso site, selecionar os produtos que deseja e adicioná-los ao seu cesto, validar o seu cesto, introduzir o seu endereço postal, selecionar o seu método de entrega e seguir os passos de pagamento seguro.
Que métodos de pagamento são aceites?- Comptoir Nautique
Oferecemos várias opções de pagamento para facilitar a sua compra:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
- Pagamento via Satispay
- Transferência bancária via Fintecture
- Pagamento em prestações, de 3 a 60 mensalidades, através da Oney
Seja qual for o seu método de pagamento preferido, oferecemos-lhe a flexibilidade de pagar as suas compras da forma que lhe for mais conveniente.
Como é que utilizo um código de desconto em Comptoir Nautique?
Na página do cesto de compras ou durante o processo de checkout, poderá introduzir o seu código de desconto no campo previsto para o efeito, clicando em :"Tem um código de desconto?
Como é garantido o pagamento em-?
A loja online Comptoir Nautique utiliza as soluções e-Commerce Payplug, Oney ou Fintecture, reconhecidas pelos principais actores do mundo financeiro. Estas-foram desenvolvidas para que possa efetuar os seus pagamentos num ambiente ergonómico e de fácil utilização, com a máxima segurança e respeito pela privacidade. Estas soluções de pagamento foram adoptadas por vários milhares de sites de comércio eletrónico.
O meu código de desconto Comptoir Nautique não funciona. O que devo fazer-?
Se o seu código de desconto não funcionar, eis alguns passos que pode seguir para resolver o problema:
- Verifique cuidadosamente a data de validade do seu código de desconto. Certifique-se de que-não expirou.
- Se tiver um código pessoal (por exemplo, um código de fidelidade), pode encontrar mais informações no separador "Vales de desconto".
- Certifique-se de que-não faz distinção entre maiúsculas e minúsculas e introduza o código sem espaços.
- Tente limpar a cache do seu computador premindo simultaneamente as teclas "CTRL" e "F5" no seu teclado.
- Tenha em conta que os nossos códigos de desconto não são cumulativos. Se tiver vários códigos, certifique-se de que utiliza apenas um ao efetuar a sua encomenda.
Se, depois de seguir estes passos, o seu código continuar a não funcionar, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone(09 88 19 57 99) indicando o código promocional que está a tentar utilizar para que possamos resolver o problema.