💪 Condições de garantia:

Os nossos produtos estão abrangidos por uma garantia, geralmente com uma duração mínima de 2 anos. Esta cobre todas as avarias que ocorram em condições normais de utilização, de acordo com as utilizações e especificações indicadas nos manuais de utilização do fabricante.

Para beneficiar da garantia do produto, é necessário conservar a fatura de compra do produto em questão. Esta pode ser descarregada a partir da área de cliente do nosso sítio Web https://pt.comptoirnautique.com/mon-compte

A garantia não cobre

• Acessórios, consumíveis e peças de desgaste.
• Qualquer avaria resultante de uma utilização incorrecta (utilização abusiva, pancadas, rupturas, desgaste, corrosão, desrespeito das recomendações de alimentação, más condições de utilização)
• Danos devidos a causas externas: incêndio, danos causados pela água, picos de corrente, etc
• Qualquer equipamento que tenha sido desmontado, mesmo parcialmente, por pessoal não autorizado.
• Qualquer equipamento cuja placa de identificação esteja ausente, danificada ou ilegível, de modo a não poder ser identificado.
• Equipamento de aluguer, demonstração ou exposição.

As garantias dos produtos vendidos em www.ComptoirNautique.com são as concedidas pelos fabricantes dos produtos em causa. Comptoir Nautique não pode ser responsabilizada, de forma alguma, pelas garantias assumidas pelos fornecedores.

condições de devolução:

Todas as devoluções de produtos ao abrigo da garantia devem ser previamente acordadas com o serviço S.A.V de Comptoir Nautique. O cliente terá, portanto, de declarar a sua avaria, em pormenor, abrindo um bilhete a partir da sua Área de Cliente. Uma vez aceite, o cliente receberá os pormenores do procedimento de devolução. Note-se que nenhuma devolução será aceite sem autorização prévia de Comptoir Nautique.

⚠️ ATENÇÃO ⚠️ : Um diagnóstico telefónico ou uma correspondência eletrónica não podem dar direito a uma assunção automática de responsabilidade através da garantia. Após acordo prévio com o cliente e após a receção do aparelho, um dos nossos técnicos efectuará um diagnóstico completo.

Os custos de transporte para o exterior associados à aplicação da garantia são da responsabilidade do cliente. O produto em garantia será trocado ou reparado, de acordo com o critério do fabricante. Após a conclusão dos trabalhos, o material será devolvido ao cliente, a expensas nossas, na França continental e na Córsega. Para todos os outros destinos, os custos de devolução serão imputados ao cliente.

Se o aparelho alegadamente defeituoso nos for devolvido e, após ter sido testado nas nossas oficinas pelos nossos técnicos, se verificar que funciona perfeitamente e que se trata, de facto, de um problema de instalação a bordo, os custos de tratamento e de transporte de retorno ser-lhe-ão facturados a uma taxa fixa de 79,00 euros, incluindo impostos . Um e-mail informá-lo-á do procedimento a seguir para pagar estes custos de entrega.

reparações fora da garantia

Para todas as reparações fora da garantia, o cliente deve contactar o nosso serviço pós-venda para saber como enviar o produto.

Será cobrado um montante fixo de 49 euros, incluindo IVA, para cobrir os custos incorridos.

Este montante será deduzido do orçamento Comptoir Nautique se a reparação for aceite. A nossa intervenção é então garantida durante três meses. Esta garantia só se aplica se a mesma avaria for detectada.

Um serviço com tudo incluído

Uma garantia efectiva que cobre:

• A substituição das peças defeituosas
• A mão de obra de reparação
• A devolução da sua encomenda

Um serviço ultra-simples

O nosso próprio centro de assistência está à sua disposição:

• Através de uma chamada gratuita (número indicado na sua fatura)
• Por correio eletrónico para o nosso serviço técnico sav@comptoirnautique.com

Serviço prioritário

Os nossos técnicos homologados pela marca garantem-lhe..:

• Tratamento prioritário dos pedidos de garantia.
• Troca por um produto novo ou reparação pelo fabricante.